返品特約について


お客様の御都合による返品・交換の場合は以下の通りです。 お色に関してはできるだけ実物に近くなるよう努めさせていただいておりますが、お使いのパソコンのモニターのカラーバランスなどにより若干実物と異なってしまう場合がございますため商品不良などには該当しないとし、イメージ違いによる返品は基本的にお断りさせていただいております。
やむを得ない状況などが生じた場合にのみ相談には応じます。その点を十分ご考慮いただきご注文を御願い致します。
返品・交換の際の連絡先・・・
有限会社リューズプラン
京都市中京区御池通西洞院東入ル橋之町741−3イトーピア上田御池ビル4F
TEL:075-213-4534 / FAX:075-212-7430
E-MAIL : info@e-good-s.com
やむを得ない状況などのお客様の御都合による返品。
雑貨、小型商品の場合
未使用に限りお届け日より一週間にご連絡をいただければ返品に応じさせていただきます。 その際の送料・振込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。(一度ご使用になられた商品は返品をお受け致しかねます)
家具・大型商品の場合
基本的に返品はお受けできませんので十分に御検討のうえご注文下さい。特別な理由等がございましたらメール・FAX・TELにてご連絡ください。返品の際、当店発送分およびお客様返送分の送料・各手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
商品到着後7日以内に、必ずお電話またはメールなどで、当店にご連絡をお願いします。往復の送料(お届けの際に当店が立て替えた送料、お客様より当店に返送いただく送料)と返金などが発生する場合は、振込手数料は、お客様ご負担となります。

以下に該当する場合は返品をお受けかねますので、必ずご確認をお願いします。

  • 返品希望のご連絡がない状態で商品を送付された場合
  • 家具、家電、照明、セール品、オークション商品、共同購入商品。(十分に御検討のうえご注文下さい)
  • お届けから8日以上経過した場合。
  • お客様が一度ご利用になられた商品。
  • 商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合。
  • お届け時と梱包状態が違う、他の箱での返送、無造作に箱に詰め込んでの返送。
  • 受注生産商品、別口発注商品、別途加工した商品。
商品画像のカラーに関しては、できるだけ実物に近くなるよう心がけておりますが、ご利用のモニタの種類や、カラーバランスの設定などによって、若干違いが生じる場合がございます。そのような場合は商品不良などには該当しないのをご了承願います。
商品不良による返品。
不具合が分かった時点で、できるだけ早急に、必ずお電話またはメールなどで、当店にご連絡をお願いします。往復の送料(お届けの際に当店が立て替えた送料、お客様より当店に返送いただく送料)と返金などが発生する場合は、振込手数料は、当店にて負担をさせていただきます。

以下に該当する場合は返品をお受けかねますので、必ずご確認をお願いします。

  • ご連絡がない状態で商品を送付された場合
  • 家具、家電、照明、セール品、オークション商品、共同購入商品。(基本的に交換対応となりますが、状況によっては返品対応をさせていただきます)
詳細を確認させていただくために、不良箇所の画像の送付をお願いする場合がございます。ご理解いただければ幸いです。
カラーやサイズなどの交換。
商品到着後7日以内に、必ずお電話またはメールなどで、当店にご連絡をお願いします。往復の送料(お客様より当店に返送いただく送料、交換品発送の際の送料、)と差額などで返金、ご入金などが発生する場合は、振込手数料は、お客様ご負担となります。

以下に該当する場合は返品をお受けかねますので、必ずご確認をお願いします。

  • 交換希望のご連絡がない状態で商品を送付された場合
  • 家具、家電、照明、セール品、オークション商品、共同購入商品
  • お届けから8日以降経過した場合。
  • お客様が一度ご利用になられた商品。
  • 商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合。
  • お届け時と梱包状態が違う、他の箱での返送、無造作に箱に詰め込んでの返送。
  • 受注生産商品、別口発注商品、別途加工した商品。
くれぐれも、返品・交換ともに必ず事前に当店に連絡を御願い致します。連絡なく、商品を返送いただいた場合は、返品・交換がお受けできかねますのを、ご了承願います。
ご返金方法について
クレジットカードでのご注文
クレジットカードでのご注文はクレジット決済処理を取り消し、または金額訂正処理をさせていただきます。カード会社の締め日によっては、一旦ご請求後、翌月にカード会社より返金・相殺となる場合がございます。
代金引換、各種コンビニでのご入金、金融機関でのご注文
ご指定の銀行口座、郵便振替口座にご返金をさせていただきます。手数料に関しては、返品、交換についての記載内容をご確認お願いします。現金書留などでの返金はできかねます。
小額の場合の返金
振込手数料などを下回る返金などの場合は、次回のご注文時に相殺をさせていただきます。相殺方法などは、その際当店スタッフよりご案内をさせていただきます。
ご注文のキャンセルについて
商品注文後、ご注文のキャンセルをご希望される場合は、できるだけ12時間以内にご連絡をお願いします。12時間以降のご連絡の場合は、発送料などをご請求させていただく場合がございます。また、再注文をご希望される場合も同様となります。また、受注生産商品は、いかなる理由でも、当店がメーカー発注後のキャンセルはお受けすることができかねます。
同梱について
商品注文後、追加注文をご希望され、ご注文を追加される場合は、できるだけ12時間以内にご連絡または追加注文をお願いします。12時間以降のご連絡の場合は、同梱処理ができかねる場合がございます。