ご利用ガイド

会員様特典
ポイント5%付与

TOP > インフォメーション > ご利用ガイド

ご利用ガイド

【地震による配送停止と遅延に関しまして】(2016.04.15)
九州熊本地方に発生した地震に被災された皆様、スタッフ一同心よりお見舞い申し上げます。

商品のお届けつきまして、九州熊本地域を中心に発生した地震による影響で、 現在、九州全域にて大幅な遅延が発生しております。
そのため、すぐ着く指定や配送日時指定のご希望にそえない場合がございます。
また、熊本県と長崎県の一部地域ではお荷物のお届けができない状況です。

ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご理解いただければ幸いです。

送料

送料は地域によって異なりますのでご注意ください。下図にてご確認いただけます。

北海道 東北 信越 四国 九州 関東 北陸 中部 中国 関西 沖縄
1300円 730円 620円 620円 630円 490円 550円 490円 490円 460円 1300円

また、1配送先につき、お買い上げ金額の合計が7,560円(税込)以上で送料無料になります。
※沖縄県のみ、送料無料価格7,560円(税込)以上のご注文となりましても送料1300円が発生します。

家具のお届けの場合、北海道・沖縄・一部離島には別途送料がかかります。
送料に関しましては、お気軽にお問い合わせ までお問合せください。

PAYMENT / お支払い方法

クレジットカード

クレジット会社ロゴ

VISA / MASTER / JCB / AMEX 等、上記のクレジットカードがご利用いただけます。一括・分割・リボ払いがご利用いただけます。
尚、すべて電子決済で処理致しますので、お客様控えはございません。ご利用明細については、カード会社からのご利用明細書をご覧下さい。
決済処理には安全性を考慮し、SSL(データを暗号化して送信)を使用しております。

銀行振込・郵便振替

代金は前払いでお願いしておりますので、発送はご入金確認後となります。お支払い総額は、「商品代金(税込)+送料」となります。
振込手数料はご入金時にお確かめください。尚、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※ご入金の確認に数日かかりますので、お急ぎの場合は他のお支払方法をお奨めします。

コンビニ決済(前払い)

代金は前払いとなりますので、ご入金確認後の発送となります。振込手数料は全国一律216円となります。尚、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
尚、ご注文商品の入荷時期によっては、コンビニ決済払いをご利用いただけない場合がございます。
その際は店舗より連絡をさせていただきます。

代金引換

代金は商品配達時に配達員にお支払い下さい。お支払い総額は、「商品代金(税込)+送料+代引手数料」となります。代引手数料は全国一律324円となります。

NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)

np

●NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)について
商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる、安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※下記ご確認の上、ご利用願います

  •  1.手数料は全国一律205円となります。尚、手数料はお客様ご負担でお願い致します。 弊社から送信するご注文確認メールにて、後払い手数料を加算した合計金額をご案内させていただきます。
  •  2.後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で 個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
  •  3.なお予約販売商品などの入荷時期によっては、NP後払い決済を ご利用いただけない場合がございますのをご了承願いします。 その際は店舗より連絡をさせていただきます。

   ▶ 詳細はコチラから

領収証の発行について

配送の都合上、領収証は別途メール便でのお届けになります。商品との同梱は出来かねますのでご了承ください。

HOW TO ORDER / ご注文について

ご注文後の内容確認

ご注文後、会員様はご登録いただいているメールアドレス宛に、非会員の方はご入力いただいたメールアドレス宛てに、当店からの自動配信メールとは別にご注文確認メールをお送りいたします。そちらでご注文いただいた内容をご確認いただけます。

  • ※注文確認メール、お客様からいただきましたメールへのご返信は、2営業日以内に返信させていただいております。
    万が一、メールが届いておられない方は、お手数ですが再度ご連絡をいただけますようお願いいたします。
  • ※携帯電話のメールアドレスでのご注文の際、予め「 お問い合わせ 」のメールアドレスを受信許可にしていただきますようお願いいたします。当店からのメールが受信できない場合がございます。
  • ※当店のシステム上、ご注文者様とお届け先様の宛名が異なる場合、納品書を同梱することができません。
    納品書をご希望の場合は、お手数ですが、その旨をご注文時の備考欄、またはinfo@e-good-s.comまでご連絡ください。

ラッピング

ラッピングは個数に関わらず、全て無料で承っております。熨斗・メッセージカードもご用意しておりますので、お気軽にお申し付けください。
尚、大型商品・重量の大きな商品のラッピングはお受け致しかねます。また、当店でご用意致しておりますラッピング資材内でのご提供となるためご希望に添えない場合がありますので、予めご了承下さい。

お取り置き

現在、お取り置きのサービスは行っておりません。

SHIPPING / お届けについて

運送業者

雑貨類

雑貨や家電などの商品配送は、ヤマト運輸の宅急便でのお届けとなります。 配達日時指定がご利用いただけます。

家具類

ヤマト運輸・西濃運輸・佐川急便・福山通運等 ※お客様からの運送会社の指定はできません。
また、ご希望のお時間指定ができない場合がございますのをご了承願います。

  • ※一部の家具・大型商品の沖縄・北海道・離島・一部地域への配送は別途送料がかかる場合がございます。
    (送料無料商品含む)
  • ※お客様の運送会社のご指定はできかねますので、予めご了承下さい。
  • ※海外への発送は行っておりません。海外からのご注文は、国内発送に限り承っております。
    また、お支払い方法はクレジットカード決済のみの受付とさせていただきます。

配達日時指定

お届け日時をお選びいただけます。お届け時間は、上記6つの時間帯の中からご指定いただけます。
尚、交通事情等により、お届け時間が前後してしまう場合がございますので、予めご了承下さい。 北海道、沖縄、東北、信越、九州の一部地域では、翌日・翌日午前はご指定いただけません。 ※家具などのメーカー直送便の場合、申し訳ございませんが、お届け時間はご指定いただけません。

お届け日数

ご注文商品の在庫が揃っている状態であれば、北海道、沖縄、東北、信越、九州は3日後(一部地域は2日後の午前以降)その他の地域は2日後のお届けとなります。尚、交通事情等により、お届け日に遅れが生じる場合がございますので予めご了承下さい。

  • ご注文商品の在庫が全て揃ってからの日数になります。
  • 商品によっては、取り寄せ商品もあり、お届けにお時間がかかる場合がございます。
  • 北海道・沖縄の離島など一部地域では4日〜1週間となります。
  • 受注生産の商品に関しましては各商品ページでご確認下さい。

ご不在の場合

配達時にご不在の場合は不在通知書が投函されます、運送業者にご希望の再配達日時をご指示下さい。
マンション等の宅配ボックスの利用もご指示いただけます。

CANCEL / 返品・交換・キャンセルについて

返品について

お色に関してはできるだけ実物に近くなるよう努めさせていただいておりますが、お使いのパソコンのモニターのカラーバランスなどにより若干実物と異なってしまう場合がございますため商品不良などには該当しないとし、イメージ違いによる返品は基本的にお断りさせていただいております。

お客様の御都合による返品・交換が可能な場合は以下のとおりです。

やむを得ない状況などのお客様の御都合による返品

雑貨、小型商品場合

未使用に限りお届け日より一週間以内にご連絡をいただければは返品に応じさせていただきます。その際の送料・振込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。(一度ご使用になられた商品は返品をお受け致しかねます)

家具・大型商品の場合

基本的に返品はお受けできませんので十分に御検討のうえご注文下さい。特別な理由等がございましたらメール・FAX・TELにてご連絡ください。返品の際、当店発送分およびお客様返送分の送料・各手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

商品到着後7日以内に、必ずお電話またはメールなどで、当店にご連絡をお願い致します。
往復の送料(お届けの際に当店が立て替えた送料、お客様より当店に返送いただく送料)と返金などが発生する場合は、振込手数料は、お客様ご負担となります。

以下の記載内容に該当する場合は返品をお受けかねますので、必ずご確認をお願い致します。
  • 返品希望のご連絡がない状態で商品を送付された場合
  • 家具、家電、照明、セール品。(十分に御検討のうえご注文下さい)
  • お届けから8日以上経過した場合。
  • お客様が一度ご利用になられた商品。
  • 商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合。
  • お届け時と梱包状態が違う、他の箱での返送、無造作に箱に詰め込んでの返送。
  • 受注生産商品、別口発注商品、別途加工した商品。

商品不良による返品

お手数をおかけして申し訳ないのですが、不具合が判明した時点で、可能な限り早急に「お電話またはメール」にて当店にご連絡をお願い致します。
商品返送時の送料、返金が発生する場合の振込手数料は当店にて負担させていただきます。
※ご連絡の頂けない状態で商品を送付された場合は返品をお受けできかねますので、必ずお願い致します。

詳細を確認させていただくため、不良箇所の画像を送付して頂くようにお願いする場合がございます。ご了承ください。

返品・交換の際の連絡先・・・
有限会社リューズプラン
京都市中京区御池通西洞院東入ル橋之町 741‐3イトーピア上田御池ビル4F
TEL:075-213-4534 / FAX:075-212-7430
E-MAIL : お問い合わせ

交換について

カラーやサイズなどの交換

商品到着後7日以内に、お電話またはメールにて当店にご連絡をお願い致します。
往復の送料(お客様より当店に返送いただく送料、交換品発送の際の送料)と差額などで返金・ご入金などが発生する場合は、振込手数料はお客様ご負担となります。

以下の記載内容に該当する場合は交換をお受けできかねますので、必ずご確認をお願い致します。
  • 交換希望のご連絡がない状態で商品を送付された場合
  • 家具、家電、照明、セール品
  • お届けから8日以降経過した場合
  • お客様が一度ご利用になられた商品
  • 商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合
  • お届け時と梱包状態が違う、他の箱での返送、無造作に箱に詰め込んでの返送
  • 受注生産商品、別口発注商品、別途加工した商品

くれぐれも、返品・交換ともに必ず事前に当店に連絡をお願い致します。
ご連絡なく商品を返送いただいた場合は、返品・交換がお受けできかねます事をご了承願います。

ご返金方法について

クレジットカードでのご注文

クレジットカードでのご注文はクレジット決済処理を取り消し、または金額訂正処理をさせていただきます。カード会社の締め日によっては、一旦ご請求後、翌月にカード会社より返金・相殺となる場合がございます。

代金引換、各種コンビニでのご入金、金融機関でのご注文

ご指定の銀行口座、郵便振替口座にご返金をさせていただきます。手数料に関しては、返品、交換についての記載内容をご確認お願いします。現金書留などでの返金はできかねます。

小額の場合の返金

振込手数料などを下回る返金などの場合は、次回のご注文時に相殺をさせていただきます。
相殺方法などは、その際当店スタッフよりご案内をさせていただきます。

ご注文のキャンセルについて

商品注文後、ご注文のキャンセルをご希望される場合は、できるだけ12時間以内にご連絡をお願いします。12時間以降のご連絡の場合は、発送料などをご請求させていただく場合がございます。
また、再注文をご希望される場合も同様となります。
※受注生産商品は、いかなる理由でも、当店がメーカー発注後のキャンセルはお受けすることができかねます。

同梱について

商品注文後、追加注文の同梱をご希望される場合は、可能な限り12時間以内に、ご連絡または追加注文をお願いします。
12時間以降のご連絡の場合は、同梱処理ができかねる場合がございます。
また、お支払い方法やご連絡のタイミングによっては同梱処理ができかねる場合があります事をご了承願います。

商品の保証

電化製品等の保証書の付いている商品は、商品お届けの際に同封の「保証書シール」記載の日付から、各種取り扱い保証書に記載されている期間までが保証期間内となりますので、「保証書シール」は製品付属の保証書に貼って大切に保管してください。

PRIVACY POLICY / 個人情報保護方針

プライバシーポリシー

ご希望の商品ページにある「カートに入れる」ボタンからご購入いただけます。複数ご購入される場合は、数量をご指定下さい。尚、商品によってはご注文が完了してからの在庫確認となります事をご了承ください。

当店では、お客様から収集しました個人情報を、当サイトの円滑な利用のみに使用させていただくことをお約束させていただきます。当店は、従来にもまして、お客様情報の適正な保護に努めてまいりますので、ご理解・ご協力を頂きますよう、お願い致します。

お客様情報の利用目的

当店は、商品の購入、当社主催のプレゼントや懸賞への応募、当店へのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その他、取引遂行にあたって必要な範囲で、お客様のメールアドレスやお名前、ご住所、電話番号、クレジットカード等の個人情報を、取得させていただきます。

お客様が贈答品、贈答品等の相手先として別の方を指定した場合には、当店が取得する、相手先の方の氏名(フリガナを含む)、住所、電話番号(携帯電話・FAXを含む)、会社名・団体名、部署名・役職、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報については、商品の配送等、その取引遂行に必要な範囲でのみ利用させていただきます。

安全管理

当店のサービスによっては、お客様から機密性の高い情報(例えばクレジットカードの番号など)をいただく場合がございますが、その情報は暗号化するなどの方法によって情報を保護させていただいております。(業界標準のSSL暗号化システムを利用させていただいております。

当店は、お客様情報の適切な管理のために、社内管理体制整を整え、セキュリティーシステムの維持させていただき、お客様情報の厳重な管理を行ます。また、お客様情報閲覧に関してはパスワード制限を設け、業務上必要な社員だけが利用できるよう、アカウントとパスワードを用意し、アクセス制限をさせていただきます。なお、これらの情報は、漏洩などのないよう厳重に管理します。

第三者への提供

当店は、あらかじめお客様の許諾なく、個人情報を第三者に提供しません。ただし、保護法その他法令に別異の定めがある場合を除きます。なお、商品の配送等、お客様との取引を円滑に遂行するにあたり、メーカー、運送業者に必要な範囲でお客様情報を提供することがあります。その場合、当店は、取扱に関する契約を結ぶ等、適切な監督を行わせていただきます。

クッキーの利用について

当店では、お客様が当サイトを便利にご利用頂くことを目的として「クッキー」と呼ばれる技術を利用しております。お客様がクッキーを拒否するように設定しますと、買い物カゴが正常に動作しないことがあります。そのため、買い物カゴをご利用いただく場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にされることをお勧めさせていただきます。クッキーにはお客様の個人情報は一切含まれていません。

その他

当店では、お客様の個人情報の保護を更に徹底するため、このプライバシーポリシーを必要に応じて見直し、改善させていただきます。なお、お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示させていただきます。

会社案内

会社名:有限会社リューズプラン
所在地:〒604-0033
京都府京都市中京区御池通り西洞院東入ル橋之町
741‐3 イトーピア上田御池ビル4階
TEL:075-213-4534
FAX:075-212-7430
e-mailお問い合わせ